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A www.nutrircommerce.com.br coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da (SITE) ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Regras de entrega e prazos

Esta Política de Trocas e Devoluções tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente NUTRIR COMMERCE poderá devolver ou trocar qualquer produto pelos seguintes motivos:

 

  1. 1.      INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Se o cliente NUTRIR COMMERCE recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de troca em até 07 (sete) dias corridos após a entrega, tal política está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), é uma garantia já amplamente difundida entre os brasileiros. Diz o dispositivo:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Para tal, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violado conforme foi recebido, quaisquer despesas de reenvio ao cliente ou devolução é assumido pela NUTRIR COMMERCE .Neste caso, você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento dentro do prazo informado acima para que o código de postagem reversa dos Correios seja enviado em seu e-mail. O procedimento adotado é o estorno parcial ou integral do valor pago, incluindo despesas com frete. 

 

  1. 2.      PEDIDO INCORRETO 

 

Se o cliente NUTRIR COMMERCE recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou quantidade divergente, entre em contato com nossa Central de Relacionamento NUTRIR COMMERCE . Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail sac@nutrircommerce.com.br junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos algum ao cliente.

 

  1. 3.      DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

 

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação o cliente NUTRIR COMMERCE devera informa o mais rápido possível o defeito para o e-mail sac@nutrircommerce.com.br com as fotos das condições atuais dos produtos solicitando a troca ou a restituição dos valores pagos. A NUTRIR COMMERCE irá analisar a fotografia e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da NUTRIR COMMERCE, que tem prazo de até 05 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada e seguirá o solicitado em sua Carta de Troca. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

 

  1. 4.      PROCEDIMENTOS PARA TROCA

 

Para trocar um produto, é preciso enviá-lo em sua embalagem original e embrulhado nas mesmas condições de recebimento. O cliente NUTRIR COMMERCE poderá troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque), um Vale-Compra no mesmo valor ou a devolução do valor pago em forma de estorno ou depósito.

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da NUTRIR COMMERCE, que tem o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada e seguirá conforme o solicitado pelo cliente. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

 

  1. 5.      FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

CONFIRA A SEGUIR AS OPÇÕES DISPONÍVEIS PARA RESTITUIÇÃO DE VALORES:

 

5.1              VALE-COMPRA

 

Você poderá optar pelo Vale-Compra quando não houver o produto que deseja em estoque ou para adquirir outro produto de sua escolha. Este serviço oferece um código exclusivo, enviado via e-mail, que permite reaver o valor do produto trocado, convertendo-o em desconto na próxima compra.

O Vale-Compra tem validade indeterminada e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.

 

  1. 6.      ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL EM CARTÃO

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a NUTRIR COMMERCE envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.

  1. 7.      REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso em uma conta corrente ou poupança de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). Não serão aceitas contas bancárias de terceiros.

A restituição do valor só será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor do reembolso deverá constar na conta do titular da compra em até 15 (quinze) dias úteis após o envio correto dos dados bancários através da nossa Central de Relacionamento e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. As informações necessárias para este procedimento são: nome do banco, número da agência, número da conta e tipo (corrente ou poupança e CPF do titular da conta).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Pelo presente instrumento eletrônico, NUTRIR COMMERCE NUTRIÇÃO CLINICA E NUTRIÇÃO DESPORTIVA LTDA, pessoa jurídica com sede na cidade de Brasília - DF, inscrita no CNPJ sob o nº 38.264.534/0001-06 denominada simplesmente como www.nutrircommerce.com.br, informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:

1 - Noções gerais:


Este instrumento traz a política de privacidade de todos os dados pessoais para acessar os serviços prestados pela www.nutrircommerce.com.br, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados pela www.nutrircommerce.com.br.

 

1.1 – Cadastro informações e dados:


Para se tornar USUÁRIO da www.nutrircommerce.com.br, é necessário cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos. www.nutrircommerce.com.br poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a www.nutrircommerce.com.br obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

Para usufruir dos serviços da www.nutrircommerce.com.br, é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, os quais serão usados como forma de registro e controle pela www.nutrircommerce.com.br. Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO:

 

- NOME COMPLETO;

-CPF/CNPJ;

-ENDEREÇO;

-TELEFONE;

- EMAIL;

- LOGIN;

- SENHA.

 

www.nutrircommerce.com.br poderá compartilhar seus dados com terceiros por legitimo interesse respeitando toda a legislação, protocolos de segurança e confidencialidade.

Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados. A www.nutrircommerce.com.br coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm seja ela da própria www.nutrircommerce.com.br, a que URL acessaram em seguida seja ela da própria www.nutrircommerce.com.br ou não, o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.

Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a www.nutrircommerce.com.br pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da www.nutrircommerce.com.br.

Umas das finalidades para solicitação do e-mail é para tirar duvida sobre promoções, descontos e contanto com o cliente sobre entrega de produtos e pedidos em geral, respeitando as privacidades de nossos clientes.

 

1.2 - Cookies:


A www.nutrircommerce.com.br coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da (SITE) ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

 

1.3 – Coletas de dados

 

Os dados armazenados podem ser coletados da seguinte forma:

 

• acessar nossas páginas na internet;

• registrar-se em nosso banco de dados;

• participar de nossos eventos;

• participar de nossas competições e pesquisas;

• postar nas nossas comunidades online;

• inscrever-se em nossas comunicações de marketing;

• usar dispositivos móveis para acessar nosso conteúdo;

• acessar nossos sites que conterão cookies e outras tecnologias semelhantes;

• nos contatar por e-mail, mídia social, nossos aplicativos ou tecnologias similares ou quando você nos menciona nas mídias sociais.

• Interagir com terceiros parceiros das nossas empresas, que estejam conectados com nossas plataformas eletrônicas de conteúdo.

 

1.4 - Dados de menores de idade

 

A www.nutrircommerce.com.br não armazena dados de menores de 18 anos, nos casos de clientes com esse perfil deverão os pais ou responsáveis ser cadastra para efeitos legais.

 

 

2 - Segurança de informações:


A política de privacidade da (SITE) visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.

O site da (SITE) possui os principais padrões de segurança como SSL e Cielo.

 

Os dados pessoais informados à www.nutrircommerce.com.br são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

A www.nutrircommerce.com.br utiliza de avaliações de produtos feitos pelos usuários através de plugins e plataforma “Magento” com total privacidade para melhora o atendimento para nossos clientes.

As informações obtidas dos USUÁRIOS poderão ser utilizadas para anúncios pagos com a finalidade de promover os produtos comercializados pela loja eletrônica observando as normas de privacidades. A qualquer momento os USUÁRIOS poderão fazer alterações de seus dados seja pelo site ou por um de nossos atendentes.

Toda transação financeira dentro do ambiente online será criptografada e armazenada somente para verificação de fraude junto ao parceiro responsável como o Cielo.

 

2.1 - Senha:


Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

 

2.2 - Alterações da Política de Privacidade:


A www.nutrircommerce.com.br pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta Política for alterada de todos os clientes em nosso banco de dados será avisado e terão a possibilidade de excluir seus dados caso não concordem com os novos termos.

A www.nutrircommerce.com.br possui vários canais de atendimentos como chat online, WhatsApp, telefone, facebook e e-mail, para assim esclarecer qualquer dúvida, reclamações e sugestões.

 

3. - Dos direitos do usuário

 

Em observância a legislação de proteção de dados o usuário pode diretamente ou pelo representante legal poderá:

 

I - solicitar a confirmação da existência do tratamento de Dados Pessoais;

 

II -  acesso aos dados;

 

III -  correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

 

IV -  anonimização;

 

V - bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;

 

VI - a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços ou produtos;

 

VII - informações a respeito das entidades públicas ou privadas com quem compartilharam os seus dados.

 

Para atender a solicitação em observância a segurança dos dados a www.nutrircommerce.com.br poderão solicitar alguns documentos que comprove a titularidade do detentor dos dados.

 

O usuário devera enviar para o email solicitacoes@nutrircommerce.com.br o que entender por direito para o tratamento dos dados, e em até 90 dias será realizado o procedimento solicitado e enviado email para o usuário contendo as informações e método adotado para o tratamento de dados.

 

Conforme legislação o direito abordados não são absolutos sendo analisado em cada caso, por exemplo, em razão de processos administrativos o